Аккаунт-менеджер (клиентский сервис)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг. Без спама.

У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого.

Ищем аккаунта который возьмет на себя всю коммуникацию по документообороту c клиентами.

Основные задачи:

• Сопровождение клиентов (от 60 клиентов на старте, с плавным ростом до 160+)

• Согласование шаблонного договора

• Перевод текущих клиентов на новую версию тарифа, ведение переговоров

• Отслеживание оплат

• Ежемесячное выставление и отправка документов (1с, биллинг)

• Детализация и сверка услуг по запросу

• Подготовка документов к тендерам

Потенциальные задачи:

• Автоматизация

• Выстраивание внутренних процессов

• Финансы, метрики

Ожидаем:

• Навыки ведения переговоров

• Ответственное отношение к документам и срокам

• Готовность планомерно и аккуратно работать с большим количеством клиентов и задач

• Продвинутый пользователь Excel, базовые знания 1С

• Уметь гуглить, пользоваться справкой и спрашивать

Условия работы

• Работа из комфортного офиса в г. Москва.

• Больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно.

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия.

• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация.

• Well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий.

• Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.