Специалист технической поддержки

ООО «Цифровизация транспорта» - компания-разработчик IT-решений для транспортных компаний. Являемся крупнейшим резидентом ГАУ «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк» в городе Набережные Челны. Работаем по всей России и в странах СНГ.

Обязанности:

• Консультировать пользователей о работе нашего сервиса в рамках чатов и звонков;

• В основную часть обращений входят чаты. Соотношение звонков и чатов составляет 30 на 70, где 30 это звонки, а 70 соответственно чаты;

• Фиксировать обращения пользователей о технических ошибках платформы, передавать информацию ответственным лицам для дальнейшего исполнения.

Требования:

• Умение быстро усваивать информацию и применять её в работе;
• Возможность работы с большим объемом информации;
• Умение быстро влиться в продукт;
• Способность решения вопроса в незнакомой ситуации;
• Свободное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

• Знания работы сферы логистики;
• Начальные знания работы в 1С;
• Опыт работы в сфере поддержки пользователей

Условия:

• Работа в аккредитированной IT компании;
• Рассматриваем кандидатов без опыта;
• Оформление в полном соответствии с действующим трудовым законодательством РФ;
• Ищем сотрудников на график 2/2 (дневная смена);
• Гибкий график;
• KPI без потолка зависящий от качества выполненной работы;
• Корпоративный транспорт до места работы;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Дружный коллектив, комфортная обстановка в офисе, помощь в рабочих вопросах
• Офис в ИТ-парке, в здании есть столовая, кофейня, вендинговые аппараты, в офисе есть мини-кухня, чай-кофе от компании, корпоративные мероприятия.