Руководитель сервисной службы

Компания "Медведь" – это устоявшийся лидер в индустрии розничной торговли мебелью по отечественным фабрикам Юта и Лером.

Обязанности:

• Организация работы логистической службы и управление службой качества.
• Эффективное управление складским хозяйством площадью 720 м2, включая стеллажное хранение и штрихкодирование, 2 терминала ТСД.
• Автоматизация и оптимизация работы службы сервиса и склада.
• Выбор и внедрение эффективных инструментов оценки качества обслуживания клиентов. Разработка и реализация планов по улучшению работы с учетом отзывов клиентов.
• Разработка и внедрение стандартов сервиса, качества и технологических процедур доставки, сборки, монтажа, а также сервисному обслуживанию мебели.
• Разработка системы контроля и оценки качества исполнения сотрудниками их задач и функциональных обязанностей.
• Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала. Развитие персонала, обеспечение необходимого уровня профессиональных знаний и навыков.
• Контроль выполнения нормативов и качества работ, а также загрузки персонала.
• Разработка и утверждение мотивации сотрудников отдела.
• Управление производственным бюджетом и согласование премиальных частей подчиненных отделов.
• Обработка аналитических показателей деятельности отдела. Ведение отчетности и формирование системы ключевых показателей эффективности.

Требования:

• Опыт работы на должности руководителя службы сервиса от 3 лет.
• Опыт внедрения стандартов сервиса и качества в работе с клиентами.
• Высокие у правленческие способности.
• Опыт работы в сервисных отделах мебельных компаний (приветствуется).
• Системное мышление и умение анализировать информацию для принятия решений.
• Навык ведения переговоров.
• Хорошие навыки работы в 1С, MS Office, почта.

Условия:

• Работа в стабильной компании.
• Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ
• Экспертная, профессиональная и дружная команда.
• Скидки на продукцию компании.
• Реальные возможности для профессиональной самореализации, карьерного роста и развития.
• Работа в комфортабельном офисе
• Рабочий график с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Если вы соответствуете указанным требованиям и готовы взять на себя ответственность за руководство сервисной службой в стабильной и успешной компании, присоединяйтесь к нашей команде. Мы ждем именно вас!