Сервисный координатор

Москва, Волгоградский проспект, 42к5

Метро: Текстильщики

Описание вакансии

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Координация работы сервисных инженеров согласно условиям контрактов/ДС/иным документам на оказание сервисных услуг, а также обеспечение непрерывности работы сервисных инженеров.
Поддержка удовлетворенности внутренних и внешних клиентов за счет предоставления высококачественного сервиса, установления эффективного взаимодействия с партнерами компании и соответствия установленным КПЭ в ходе выполнения поставленных задач.

ТРЕБОВАНИЯ

Высшее образование (в области);
Конструктивное общение;
Умение работать в режиме многозадачности;
Адаптация к изменениям;
Ведение сервисных заказов и контрактов: планирование работ, согласование дат выездов инженеров, оповещение всех заинтересованных лиц о планируемых работах, заказ запчастей и отслеживание доставки запчастей до заказчика, отслеживание забора дефектного ЗИП от заказчика, контроль выполнения работ и отчетности инженеров, закрпеленных к координаторам;
Работа с рекламациями;
Контроль плановой маржинальности закрепленных сервисных контрактов
Контроль загруженности по закрепленным инженерам, разрешение административных вопросов;
Ведение баз данных (1С, Битрикс24);
Написание регламентирующих документов.

УСЛОВИЯ

Оформление в соответствии с ТК РФ (по договору аутсорсинга);
Гарантированная "белая" оплата труда;
Гибридный формат работы (возможность совмещать работу из дома и в офисе);
Возможности для дальнейшего развития в компании;
Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования;
Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу.

Посмотреть контакты работодателя