Клиника Xella — это современное пространство, которое предоставляет высококачественные медицинские услуги. Мы обеспечены современным передовым оборудованием и технологиями, имеем квалифицированный и дружелюбный персонал, который стремится к личному и профессиональному развитию. Наша команда амбициозных врачей и медицинских специалистов работает с вниманием к деталям и заботится о благополучии каждого пациента. Мы ценим командную работу, профессионализм и стремимся к постоянному совершенствованию. Вместе мы создаем инновационные решения, которые изменят мир к лучшему.
В связи с расширением клиники - мы в поиске оператора колл-центра!
Мы ищем энергичного, дружелюбного и профессионального оператора Call-центра, готового стать надежным звеном в команде. Желаем видеть в нашем коллективе человека с прекрасными коммуникативными навыками, стрессоустойчивым и доброжелательным характером, способного находить и предлагать эффективные решения для наших пациентов.
Обязанности:
Обрабатывать входящие звонки, сообщения
Запись на прием к специалистам медицинской клиники
Консультирование пациентов по стоимости услуг клиник, проводимым процедурам и акциям
Обзвон записавшихся на прием пациентов
Делать исходящие звонки пациентам, которые не записались на прием, отменили прием (доводить до клиники своих пациентов - с которыми уже общались)
Осуществлять доп. продажи, обзвон вторичной базы (% с каждого записавшегося)
Вести учет в CRM
Взаимодействие с администраторами и медицинским персоналом клиники
Поддержание рабочей атмосферы в своей смене: распределение задач на текущую смену, контроль выполнения задач
Требования:
Уверенный пользователь ПК
Ответственность, доброжелательность, клиентоориентированность, коммуникабельность, внятная дикция, грамотная речь
Хорошая обучаемость и работоспособность
Стрессоустойчивость
Опыт работы в call-центре медицинского центра (или администратором медицинского центра) обязателен
Способность работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности
Умение находить компромиссы и решать задачи любой сложности, умение урегулировать конфликтные ситуации
Условия:
Отсутствие задержек зарплаты
График 2/2 с 10:00 до 21:00
3 500 смена + % с успешных записей после обзвона вторичной базы
Скидки на обслуживание в наших клиниках для сотрудников и членов их семей
Дружный коллектив
Работа только в офисе! В 2 минутах от метро Тургеневская. Телефон и компьютер предоставляем