Заместитель руководителя по работе с клиентами

«Центр Флебологии» - крупнейшая специализированная флебологическая клиника в России, с опытом работы более 25 лет. На сегодняшний день в состав Центра Флебологии входят клиники в Москве, в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Калининграде, Нижнем Новгороде и Тюмени.

Приглашаем на постоянную работу Заместитель руководителя клиники в Калининграде по работе с клиентами

Обязанности:

• Контроль стандартов сервисного обслуживания;
• Работа с возражениями, в конфликтных ситуациях;
• Работа над повышением уровня клиентоориентированности;
• Работа со страховыми компаниями в рамках ДМС;
• Контроль ведения документации по пациентам (договоры, ИДС, акты, рекомендации, направления);
• Актуализация информации о врачах и услугах совместно с Отделом маркетинга и рекламы;
• Работа с отзывами;
• Ведение отчетности, анализ результатов работы, управление показателями эффективности подразделения;
• Организация работы администраторов и контроль . Работа с мотивацией сотрудников, обучение и адаптация сотрудников.
• Понимание всех технологических процессов в Клинике.
• Составление графиков врачей. Поддержка врачей по вопросам работы в информационной системе, правильному предоставлению скидок;
• Составление графиков администраторов.
• Взаимодействие со старшей медсестрой по составлению графиков среднего медперсонала.
• Исполнение обязанностей администратора при любой необходимости.
• Взаимодействие с сотрудниками салона МЕДИ.
• Контроль дисциплины всех сотрудников.

Требования:

• Важным является - наличие опыта работы в сфере клиентского сервиса;
• Образование высшее;
• Грамотная речь;
• Умение выстраивать доброжелательные и конструктивные рабочие взаимоотношения в коллективе;
• Доброжелательность в общении с пациентами;
• Уверенный пользователь ПК.
• Способность эффективно работать в условиях многозадачности.

Мы предлагаем:

• График работы - пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 9.00 до 18.00;

• Стабильная заработная плата, выплаты всегда вовремя. Размер оплаты обсуждается с каждым кандидатом индивидуально, в зависимости от его компетенций;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Комфортные условия труда, обеспечение медицинской форменной одеждой;
• Работа в государственные праздники оплачивается в двойном размере;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск и оплата 100% больничного;
• Льготное медицинское обслуживание;
• Удобное расположение медицинского центра (ул.Сергеева, д.2)