Менеджер отдела заботы

Devichnik — это креативная студия маникюра, которая появилась в 2018 году. Это команда молодых ребят, которые каждый день развиваются профессионально, заботятся о комфорте друг друга и наших гостей. Мы нестандартно смотрим на все задачи, создаем сильный и классный бренд и рушим стереотипы о салонах красоты. Наш подход отражается во всех сферах нашего бренда: услуге, атмосфере студий, контенте в наших социальных сетях. У нас уже 4 студии и мы планируем новые открытия!

Мы в поиске человека, который будет общаться с нашими клиентами, поддерживая доверительные, открытые отношения и транслируя нашу атмосферу заботы, комфорта и гостеприимства.

Обязанности:

• Ведение записи клиентов: принимать звонки и входящие сообщения; консультировать по услугам, мастерам и удобной записи; контролировать все записи. (Оповещение о предстоящих посещениях проводит чат-бот).

• Решение нестандартных ситуаций: трепетно заботиться о клиентах, помогать разрешать вопросы и бережно реагировать на обратную связь.

• Работа в программе записей Y-Clients.

• Взаимодействие с командой мастеров и администраторов.

Требования:

— Эмпатия и большая любовь к людям.

— Умение объяснять, выслушать, принимать решения, брать за них ответственность.

— Хорошо развитое критическое мышление, умение выходить из сложных ситуаций и находить подход к разным типам клиентов.

— Грамотная устная и письменная речь.

— Внимательность к деталям.

— Опытный пользователь Y-Clients.

✨Условия:

• График - 2/2 (с 10:00 до 22:00).

• Работа в уютном офисе в 5 минутах от м. Сухаревская.

• Официальное трудоустройство.

• Отсутствие штрафов.

• Выплаты - два раза в месяц.

• Скидка на услуги студии - 20% и другие акции от наших друзей-партнеров.

• Работа в команде молодых и амбициозных ребят, в компании с культурой роста и постоянного развития.

• Лучшие корпоративы, профессиональные обучения и тренировки на открытом воздухе)

Если ты разделяешь наши ценности и желаешь принять участие в построении чего-то удивительного - откликайся скорее.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде♥