Специалист по обработке обращений клиентов страхования

Ищем энергичного и ответственного специалиста по обработке обращений клиентов страхования, который готов оказывать профессиональную поддержку и помощь нашим клиентам.

Ваша задача — быть готовым ответить на сложные вопросы, разрешить проблемы и обеспечить клиентам полную информацию о наших страховых продуктах и услугах. Если вы готовы работать с различными каналами связи, анализировать и решать нестандартные ситуации, искать креативные решения и обеспечивать высококачественный сервис — эта вакансия для вас.

Мы предлагаем

• Средний доход от 60 000 ₽: оклад + премия по результатам KPI.
• Гибридный формат: 1-2 раза в месяц работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд» (м. «Дмитровская»), остальное время — из дома.
• График 5/2 на время обучения. Далее можно перейти на график 2/2 и ночные смены. Время смен обсуждается на собеседовании.
• Оформление по ТК РФ.
• Быстрый и регулярный карьерный рост — повышение возможно раз в 3 месяца при соблюдении показателей.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Оказывать профессиональную поддержку клиентам в области страховых продуктов, сервисов и документов.
• Работать с клиентами по различным каналам связи: чат/звонки/запросы.
• Анализировать и решать сложные запросы и проблемы клиентов, предоставлять полную информацию о продуктах и услугах.
• Оказывать помощь клиентам в нестандартных ситуациях, искать креативные и адаптивные решения.
• Обеспечивать высококачественный сервис на протяжении всего клиентского опыта с нами.
• Обрабатывать вопросы от премиальных клиентов по вопросам страховой.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в обслуживании клиентов от 6 месяцев.
• У вас грамотная устная и письменная речь, умеете аргументировать свою точку зрения.
• Умеете устанавливать контакт и поддерживать партнерские отношения.
• Умеете выявлять потребности и находить решения для каждого клиента.
• Умеете работать с возражениями и негативными вопросами.
• Будет преимуществом, если вы знаете продукты страхования, умеете работать в CRM.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!