Организация медицинской помощи Застрахованным (консультирование по выбору лечебного учреждения в рамках программы, запись к специалистам на прием, вызовы СМП, организация помощи на дому, организация плановых и экстренных госпитализаций, подготовка и направление в лечебные учреждения гарантийных писем)
Прием входящих звонков от лечебных учреждений и Застрахованных
Обработка обращений в электронной почте, чате и мобильном приложении
Фиксирование обращений в CRM
Проведение согласований с клиниками и стационарами
Требования:
Высшее медицинское образование (наличие действующего сертификата будет преимуществом)
Клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные отношения с Застрахованными
Опыт работы на аналогичной должности в ДМС
Приветствуется опыт клинической работы от 3-х лет
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Outlook)