Оператор по поддержке / Специалист контактного центра ( удаленно)

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих/исходящих звонков от сотрудников аптек и офисных подразделений;
• Консультации/регистрация заявок на предоставление услуг (НЕ активные продажи и НЕ "холодный" обзвон);
• Мониторинг входящих обращений и корректировка обращений;
• Коммуникация с клиентом/исполнителем в рамках обращений.

Что мы ожидаем:

• Грамотная устная/письменная речь, хорошая дикция;
• Ответственности, вежливость, обучаемость;
• Навык работы с большим объёмом информации;
• Готовность работать в гибридном формате с графиком 2/2 ( 9:30 до 21:30 в будни; 8:30 до 20:30 выходные).

Для тех дней, когда Вы будете работать удаленно, а не в офисе, важны следующие технические характеристики:

1. Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
2. Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
3. Проводная USB гарнитура и камера;
4. Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.