Customer Success Manager / Account Manager / Project manager

24TTL — это экосистема онлайн-ритейл решений.

Мы разрабатываем уникальные продукты и специальные проекты для крупного бизнеса в сегменте онлайн-ритейла и сотрудничаем с компаниями из списка Fortune Global 500, такими как LG, Microsoft, Hyundai, P&G, Colgate, Haier, Lenovo, Pfizer и другими.

Это идеальная позиция для тех, кто умеет устанавливать долгосрочные отношения, помогать клиентам решать их проблемы, постоянно обучаться и доносить ценность продукта, а также предлагать улучшения.

Ключевые обязанности:

– Выявлять потребности клиента в зависимости от сегмента бизнеса
– Изучать сценарии использования системы и анализировать клиентские требования
– Проводить презентации, обучать пользователей и совместно настраивать сервис
– Представлять интересы клиента внутри компании, взаимодействуя с командами
– Планировать и распределять задачи внутри проектной команды, контролировать сроки и качество выполнения
– Активно способствовать развитию клиентов компании
– Создавать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
– Управлять клиентскими ожиданиями и быть проактивным
– Контролировать документооборот

Требования:

– Сильные навыки переговоров, деловой переписки и презентации IT-продуктов
– Опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами или на другой релевантной позиции не менее 2 лет
– Уверенный опыт работы с MS Office, HubSpot, Asana, Notion
– Уровень английского языка не ниже Intermediate
– Развитые soft skills