Ведущий эксперт клиентоцентричности
Ведущий эксперт клиентоцентричности
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься?
Посмотреть контакты работодателя
- Анализ, синхронизация процессов обслуживания клиентов и координация внедрения их изменения по каналам в рамках розничного бизнеса
- Формирование целевых клиентских путей и построение омниканального подхода
- Омни и кросс-канальная аналитика и отчетность
- Ведение проектов для развития активности клиентов в Дистанционных Каналах Банковского Обслуживания
- Подготовка и анализ отчетности по Дистанционным Каналам Банковского Обслуживания
- Развитие деловых отношений с партнерами Банка
- Координация разработки / доработки нормативных и договорных документов Банка
- Координация коммерческих активностей в удаленных каналах и контроль за результатами
- Контроль исполнения мер критических задач (меры аудита/безопасности, регуляторные изменения)
- Анализ и оптимизация процессов обслуживания клиентов
- Формирование целевых клиентских путей
- Ведение успешных деловых переговоров
- Работа с цифрами и большим объемом информации
- Понимание, что такое воронка продаж и как с ней работать
- Планирование и лидирование запуска CRM кампаний
- Умение писать грамотные и информативные тексты
- Excel/Power Point
- Английский язык (upper intermediate)
- Офис в центре Москвы – ст.м. Технопарк
- Оформление в штат Банка по ТК РФ
- Гибридный режим работы
- Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и др.)
- Участие в международных проектах
- Все преимущества нашей программы развития благополучия сотрудников: специальные курсы и лекции, клубы и сообщества по интересам
- Уровень компенсации обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом
Похожие вакансии
Главный эксперт бюджетирования проектов строительства
Стройтранснефтегаз
Полный день
Москва
Не указана
Ведущий экономист
Персонал-Exclusive, Первое рекрутинговое агентство
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Казначей/Ведущий экономист/Ведущий специалист ПЭУ
Проектно-Строительная Компания Калибр
Полный день
Москва
от 140000 RUR
