СХ-исследователь

Компания «Магнит» – одна из ведущих розничных сетей в России. Мы – лидер по количеству магазинов и их географии. Наша большая семья из 361 тысячи сотрудников живёт и трудится в 4000 населённых пунктах.

Приглашаем присоединиться к нашей команде по развитию клиентского опыта!

Чем предстоит заниматься:

• Определять бизнес-потребности и внедрять их в аналитические и исследовательские задачи;
• Определять набор факторов, влияющих на удовлетворённость целевых портретов клиентов по каждому из значимых CSI параметров;
• Построить систему работы с данными по рейтингу товаров;
• Выработать и приоритезировать предложения по улучшению клиентского опыта для роста удовлетворенности целевых клиентов;
• Осуществлять регулярную аналитику данных сбора обратной связи от клиентов, готовить отчетность, выявлять ключевые причины роста/снижения показателей, взаимодействовать с внутренними функциями для поиска инсайтов и презентации результатов;
• Подготавливать бизнес-требования совместно с продуктовой командой для платформы сбора обратной связи, доработок внутренних систем по задачам направления;
• Агрегировать результаты опросов из различных каналов/источников (NPS, CSI), внедрять корректирующие коэффициенты.

Для нас важно:

• Опыт проведения исследований от 2х лет;
• Опыт организации и проведения количественных и качественных исследований от постановки целей и задач исследования до презентации и внедрения результатов исследования.

• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться,
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы,
• Гибридный формат работы (офис + удаленно);
• Скидки для сотрудников от PrimeZone:более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании,
• Карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям,
• Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию,
• Трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату.