Специалист письменных коммуникаций / Оператор чат-поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Своевременно принимать и обрабатывать письменные обращения клиентов компании посредством всех установленных источников коммуникаций: в чате, через электронную почту;

• Предлагать клиентам осуществлять бронирование товара;

• Вести работу по забронированным товарам клиентов независимо от источника бронирования;

• Принимает и обрабатывать претензии, отзывы и предложения от клиентов о работе розничных подразделений, сотрудников аптек и компании в целом. Передавать информацию ответственным за направление сотрудникам;

• Взаимодействовать со структурными подразделениями компании в рамках решения возникающих вопросов и проблем.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы специалистом колл-центра или чат-поддержки будет Вашим преимуществом;
• Знание ПК (MS Officе), хорошая скорость печати,
• Готовность работать в графике 2/2 ( с 9.00 до 21.00), гибридный формат работы;
• Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность, исполнительность, аккуратность, внимательность, ответственность.