Руководитель отдела по работе с клиентами

ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ ДО 15 МАЯ 2024 ГОДА!

Юридическая компания "Военно-правовой центр" с 16-ти летней историей занимается квалифицированной правовой помощью призывникам, военнослужащим, сотрудникам силовых структур по всей стране. Мы активно и амбициозно расширяемся. За последний год мы показываем приличный рост по численности и по доле рынка. В планах на 2024 год показать рост + 42 %, в связи с чем мы в поисках ключевого сотрудника в штат - РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Офис расположен в центральной части города Калининграда, по адресу: Калининград, Ленинский проспект, 131.

Чем нужно заниматься:

• Постановка задач, управление , контроль и мотивация персонала.
• Выполнения планов по активностям, качество работы отдела, обратная связь;
• Управление и контроль работы с внутренним клиентом ( работа в СРМ системе, проверка качества ведения сотрудниками CРМ системы, обеспечение сделок без задач, просроченных задач, проверка ежедневной отчетности руководителей других отделов, межфункциональное взаимодействие , ведение отчетности).
• Управление и контроль работы с внешним клиентом (замер, управление и увеличение положительной динамики индексов NPS, CSI, запрос обратной связи от клиента, решение спорных ситуаций между клиентом и компанией, ведение отчетности)
• Предупреждение формирования дебиторской задолженности (мониторинг дебиторской задолженности, контроль соблюдения клиентами графиков оплат, переговоры с должниками по вопросу погашения задолженности, ведение отчетности, взаимодействие с юротделом по формированию претензий, телефонные переговоры, ведение отчетности )
• Администрирование процессов( контроль кассовой дисциплины, обеспечение административно-хозяйственной поддержки всех отделов компании и бесперебойной работы офиса и обслуживания клиентов.

Требования:

• Очень высокий уровень ответственности
• Организаторские способности
• Умение планировать свою работу, ставить цели и определять пути их достижения. Высокий уровень проактивности и самомотивации;
• Аналитический склад ума, обучаемость и умение обучать;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового этикета и переписки;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание Google и Яндекс сервисов, знание базовых офисных программ
• Нацеленность на высокое качество результата работы;
• Навыки работы в режиме многозадачности;
• Опыт работы в руководящей должности от 1 года.

Условия:

• Работа в современном офисе в центре города
• Стабильный доход;
• График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00;
• Интересные профессиональные задачи;
• Перспективы профессионального развития и роста
• Понимающий, отзывчивый и сплоченный коллектив.

У нас современная система управления, без бюрократии, интересные задачи, обучение, профессиональный рост, развитие, дружный и энергичный коллектив!
Мы - амбициозные, с драйвом! И ищем такого же сотрудника!

ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ ДО 15 МАЯ 2024 ГОДА!