Руководитель отдела сервиса и качества

Приглашаем профессионала с опытом!

Задачи:

1.Операционное управление отделом, планирование мероприятий и организация эффективной работы отдела:
группы по работе с сервисными центрами (АСЦ), группы технической поддержки, группы ремонта.
• Анализ и оценка эффективности существующих процессов.
• Анализ склада, формирование заказов, поддержание оптимального запаса запасных частей и расходных материалов.
• Бюджетирование доходов и расходов отдела. Контроль расходования средств.
• Анализ и подготовка отчетности по всем направлениям отдела.
• Формирование структуры отдела, разработка системы мотивации, организация обучения.
• обеспечение Шоурума техникой.

2. Запуск и управление проектом сервиса установки и подключения техники для покупателей.
Построение и обоснование бизнес плана, структуры службы, опыт работы с программами управления сервисом. Опыт работы с аутсорс мастерами.

Основные требования:
• Профильное, инженерное образование.
• Опыт работы руководителем отдела сервиса (по направлению контроля качества или руководство сервисными услугами) в производственной, торговой компании от 3 лет.
• Опыт управления мастерами по установке.
• Уверенный пользователь ПК, 1С- обязательно, сервисные программы, Word, Excel,
• Личностные качества: системный подход к задачам, нацеленность на результат, умение создать и управлять командой, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:
• Интересную работу, возможность реализовать свои профессиональные идеи.
• Официальная заработная плата (оклад + премия (KPI)).
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Корпоративный ДМС.
• Рабочий график 5/2, с 8.00 до 17.00.
• Работа в офисе на территории склада в г. Домодедово и в офисе м. Бауманская.