Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
Приём и фиксация в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники.
Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании.
Мы ожидаем:
Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет.
Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
Знание актуальных ОС семейства Windows, Linux работа с ними, умение работать в Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихĸода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DW, VNC).
Мы предлагаем:
График работы 2/2.
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.