Исследователь (CX/UX)

• Инициировать задачи на исследования исходя из целей продуктовой команды;
• Организация и проведение качественных исследований: юзабилити-исследования, глубинные интервью, фокус-группы, ux-аудит, best-practiсe, гемба в каналах;
• Обучение продуктовой команды инструментам CJM и BluePrint;
• Диагностика текущих рабочих процессов и предложение идей для их улучшения;
• Внедрение новых исследовательских инструментов и подходов;
• Организация и анализ количественных исследований: опросы по базе банка для проверки гипотез;
• Сбор и анализ данных, связанных с поведением пользователей, и выявление основных паттернов и трендов;
• Разработка отчетов по результатам исследований и предоставление рекомендаций по улучшению пользовательского опыта и интерфейса приложений и сервисов;
• Поиск зон роста для существующих банковских продуктов и процессов;
• Работа в тесном взаимодействии с дизайнерами, разработчиками и продуктовыми менеджерами;
• Отслеживание изменений в продукте и интерфейсе по результатам проведенных исследований.

• Высшее образование;
• Опыт в качественных исследованиях не менее года.

​​​​​