Инженер поддержки L3

О нас:

АО «СберТех» одна из крупнейший IT компаний в России. Наш основной заказчик Сбер, но мы стремимся создавать готовые продукты, которые будут востребованы на рынке в разных сферах бизнеса. Основная цель нашей команды – это разработка высоконадёжных (99.99) сервисов для экосистемы Сбера.

О проекте:

Ключевые продукты трайба —Synapse. Synapse- новая интеграционная платформа Сбера, базирующаяся на open-source решении Istio (технология service mesh). Synapse является cloud-native решением и энейблером для перехода «в облако». А еще он поддерживает паттерн EDA.

О команде:

Мы ищем специалиста поддержки с уклоном в разработку в команду развития облачной интеграционной платформы Сбера. Мы обеспечиваем доставку миллионов запросов ежедневно и помогаем развивать экосистему Банка. Наша команда – это смесь опыта, знаний и активной позиции. Это позволяет нам находить нестандартные решения для самых сложных задач. Мы напрямую взаимодействуем с заказчиками. Пропагандируем Agile и стремимся накапливать компетенции и опыт внутри команды. Мы используем самые популярные и удобные инструменты в работе. Ведём разработку в Git, трекинг в Jira. Накапливаем знания в Confluence. При подготовке релизов мы используем автоматизированное тестирование и ревизию кода в SonarQube.

О твоих задачах:

• классификация обращений, поступающих в специализированную поддержку разработчиков
• ведение задач поддержки в части:
• консультирования обращающихся по вопросам типовой настройки компонентов Synapse (интеграционная платформа)
• демонстрация возможных доработок компонентов Synapse обращающимся
• формирование инструкций по типовым вопросам доработок Synapse
• формирование предложений по доработке и расширение компонентов поддерживающих компонентов Synapse
• помощь администраторам поддержки Synapse в разборе инцидентов
• заведение задач на Инфраструктурные службы в случае возникновения массовых инцидентов на инфраструктуре
• формировать задачи на конкретных узких технических исполнителей в случае необходимости их привлечения.

Ты нам подходишь, если у тебя есть

• опыт работы в поддержке 2ой или 3ей линии
• опыт работы с XML, XSD, JSON.
• знание SQL уровня написания запросов
• высокие коммуникативные навыки, умение договариваться и чётко формулировать свои мысли, желание и умение работать с людьми
• ты быстро осваиваешь новые сервисы и программы, знаешь, как лучше всего объяснить клиенту совершенно непонятную информацию
• аналитический склад ума, самоорганизованность, умение работать самостоятельно и готовность брать на себя ответственность
• знание английского на уровне чтения литературы по специальности.

Бонусные баллы к твоим скиллам добавят:

• опыт работы с Linux
• опыт работы с Jira, Confluence, Git
• опыт программирования (предпочтительно Java, Go, Python)
• опыт участия в интеграционных проектах
• понимания методологий разработки и участие в производственном цикле
• понимание архитектуры и технологий построения корпоративных систем
• понимание принципов сервисно-ориентированнной архитектуры (SOА)
• понимание концепций message queuing и web-сервисов (REST и SOAP).

Условия

Приятные мелочи:

• график работы – стандартный, но с гибким подходом к твоим личным обстоятельствам
• программу по поддержанию и улучшению состояния твоего здоровья – ДМС (включая стоматологию), страхование, фитнес (в зависимости от территории), корпоративные отели и апартаменты
• материальная помощь – в радостных и не очень случаях
• широкий спектр скидок и привилегий от компаний-партнеров
• льготное кредитование в Сбере; возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на очень специальных условиях
• возможность проходить обучение в лучшем Корпоративном Университете Европы (да-да, это про нас! :)
• внутренний институт наставничества и менторства.

Если ты обладаешь широким кругозором, стремишься учиться и узнавать новое, готов к нестандартным и сложным техническим задачам, хочешь менять мир вокруг себя и конкурировать с лучшими – то тебе к нам!