Менеджер по качеству клиентского обслуживания (удаленно)

Мы компания «Нескучные финансы», текущие резиденты Сколково. Наш флагманский продукт - финансовый директор на аутсорсе. Работаем с малым и средним бизнесом.

Сейчас на сопровождении более 700 компаний России, СНГ и Европы из различных сфер бизнеса: торговля, производство, IT, услуги, медцентры, строительство, салоны красоты и другие.

Компания растет, клиентов все больше, и мы ищем в команду менеджера отдела качества.

Что мы предлагаем:

— Доход от 50 000 рублей до вычета налога.

— Удаленный формат, полная занятость.

— Система обучения и адаптации новых сотрудников (мы вас не бросим в бой в первый день и не заставим самих во всём разбираться).

— Качественный продукт, который востребован клиентами.

— Слет команды 1 раз в год в красивом месте.

Что вам нужно будет делать:

— Обеспечивать постоянную связь с действующими клиентами по итогам работы, проводить онлайн-встречи.

— Проводить опрос клиентов после прекращения работы.

— Ежедневно заполнять отчетность.

— Вести протоколы Кружков по качеству и следить за выполнением поставленных задач.

— Улаживать недовольных клиентов. Предоставлять обратную связь после улаживания клиентам и членам команды.

— Ежедневно заполнять отчетность.

Мы сможем стать партнерами, если:

— Вам важно развиваться в стабильной компании с устоявшимися процессами и понятными обязанностями.

— Вам важно проявлять ответственность и качественно выполнять свои функции.

— Нравится общаться с людьми и вы умеете находить решения вопросов.

— Готовы учиться и совершенствовать свои навыки.

Если ты прочитал до конца и понял, что вакансия для тебя, ждем твой отклик. До встречи на собеседовании!