Компания создает системы с искусственным интеллектом, которые помогают обрабатывать обращения от Абонентов для медицины (частная и государственная), энергосбытовых компаний, ЖКХ, общегородских контакт-центров, диспетчерских центров, почтовых услуг и курьерской доставки, кадровых служб, аэропортов. Мы работаем с 2014 года и являемся официальными партнерами Яндекс и Сбербанка. Среди наших клиентов: РЖД, структуры Газпром, Почта России, Ростелеком, правительство Москвы, правительство Санкт-Петербурга, правительство Красноярского края, правительство Липецкой области, крупные сетевые медицинские клиники, большое количество аэропортов России.
Обязанности: - Взаимодействие с конечными заказчиками, сбор и систематизация требований, продвижение услуг компании
- Работа в команде состоящей из разработчиков, тестировщиков и др.
- Формирование задач, версий, спринтов. Контроль сроков и качества исполнения задач
- Анализ накопленных данных для формирования задач на улучшение качества работы сервиса
- Поддержка и развитие существующих проектов в области виртуальных колл центров (Голосовых роботов)
Требования: - Обязательное и непреложное условие - опыт в сфере массовых коммуникаций!!!
- Обязательное и непреложное условие - продуктовое мышление!!!
- Опыт управления разработкой IT-проектов от 1 года.
- Опыт управления IT-проектами (в части выстраивания взаимоотношений с внешним Заказчиком) от 1 года.
- Уверенное владение Word и Excel (легко сможете построить Confusion-матрицы, сводные таблицы и др.).
- Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в работе.
- Самостоятельность, ответственность, стратегическое мышление и системный подход к работе.
- Non-toxic.
- Diplomatic tone.
Плюсом будет:
- Технический бэкграунд и опыт разработки будет большим плюсом (PHP/Python);
- Опыт работы в Agile командах (Scrum/Kanban и др.);
- Опыт работы с UML диаграммами;
- Опыт работы с голосовыми технологиями и/или понимание принципов построения работы в Call центрах;
- Опыт работы с NLU/NLP технологиями;
- Понимание принципов построения баз данных и опыт написания SQL запросов.
Условия работы
- Работа в стабильно развивающейся компании
- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2, с 10.00 до 19.00, удаленка по территории РФ
- Белая заработная плата, выплачивается своевременно 2 раза в месяц
- Возможность удаленной работы или удобный офис в центре Москвы на Смоленской площади.
- Обучение речевым технологиям, помощь в освоении новых технологий.