Специалист по поддержке пользователей

Обязанности:

- Решение проблем и вопросов пользователей, связанных с работой компьютерного оборудования, ПО, оргтехники, средств телефонной связи;

- Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от пользователей по электронной почте и телефону;

- Подготовка, установка и настройка рабочих мест пользователей (ПК, ноутбуки, офисное и специализированное ПО, печать, телефония, мобильные устройства);

- Поддержка работоспособности парка вычислительной техники, печатающей техники;

- Выдача и учёт компьютерной техники и корпоративных симкарт;

- Администрирование учётных записей пользователей в Active Directory (создание, блокировка, группы доступа);

Требования:

- Опыт работы в службах поддержки пользователей не менее 1 года;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Общие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей, печатной техники;

- Опыт настройки и поддержки пользовательских рабочих мест на базе Windows 10/11 в корпоративной сетевой среде;

- Знание аппаратной части ПК, опыт диагностики, модульного ремонта рабочих станций и ноутбуков (замена SSD, АКБ, увеличение памяти, чистка и т.п.);

- Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;

- Английский язык не требуется для работы, но будет преимуществом.

Условия:

- социальный пакет;

- оформление по ТК РФ (зарплата белая);

- возможность карьерного роста;

- обучение;

- работа в офисе, полный день;