Guest Relations Manager / Менеджер по работе с гостями (отель "Изумрудный лес 5*")

Загородный отель "Cosmos Collection Izumrudny Les 5*" входит в сеть отелей Cosmos Hotel Group. Мы давно зарекомендовали себя, как один из лучших загородных и семейных отелей в России.
Приглашаем вас стать членом дружной и профессиональной команды для обеспечения безупречного отдыха наших гостей в живописном уголке Подмосковья (город Клин).

Обязанности:

• Организация дружелюбного сервиса;

• Обзвон гостей перед заездом;

• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;

• Проверять список прибывших и прибывающих гостей ежедневно;

• Поддерживать обновленную базу данных о постоянных гостях, изучать их потребности, поддерживать постоянный контакт с гостями;

• Максимизировать использование всех услуг и удовлетворенность гостя сервисом, предоставляемым в отеле, активно информируя гостей о ресторанах и прочих услугах;

• Определять и лично проверять номера постоянных гостей перед заездом,

  проверять качество уборки и наличие необходимых предметов гостеприимства;

• Готовить приветственные письма VIP гостям.

• Релевантный опыт работы;
• Хорошие коммуникативные навыки.

• Работа в Службе Приема и Размещения Отеля "Cosmos Collection Izumrudny Les 5*";
• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
• Белая заработная плата - 65 000 (до вычета налогов)+ % upsell;
• ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация);
• Бесплатный корпоративный транспорт от г. Клин и Новопетровское ;
• Бесплатное питание в корпоративном кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;
• Возможность проживания рядом с территорией отеля или компенсация затрат на аренду жилья;
• Тренинги, корпоративные вечеринки и спортивные мероприятия.