Оператор колл-центра (удалённо)

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.​

Что мы предлагаем​:

• официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость; ​

• оплату больничных и отпусков​;

• график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 или 8 часов в день)​;

• удалённую работу;​

• возможности роста и развития, оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;​

• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). При частичной занятости (4 часа в день) средний доход с учётом работы в ночные часы — от 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​;

• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​;

• онлайн-консультации врачей ;

• компенсация расходов для организации удаленной работы;

• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;

• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”.

Какие задачи вас ждут​:

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания​;

• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса​;

• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи​.

Мы ждём, что вы​:

• грамотно говорите и пишете​;

• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;

• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации​;

• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​;

• готовы много общаться по телефону​;

• можете работать в команде​.

Для работы в нашей команде понадобятся​:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше​;

• хорошая проводная гарнитура​;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с​;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!​
#Яндекс Крауд #оператор контактного центра #оператор #работа с клиентами #входящая линия #call-центр #входящие звонки #помощь клиентам