Руководитель отдела коммуникаций (автоматизации it)

NovoLaser - это крупная федеральная сеть медицинских клиник с профилем лазерная эпиляция и косметология.

> 10 лет работы компании

> 300 сотрудников в штате

> 30 клиник в 18 крупных городах России

> 15000 довольных клиентов

парк из 52 александритовых лазеров премиального класса

высочайший уровень сервиса.

Мы приглашаем в свою команду Руководителя ИТ отдела. Ждем от коллеги успешной продуктивной работы, амбициозных целей, желания растить и развивать свой отдел, внедрять современные информационные технологии в жизнь компании.

Наши сотрудники — наша ценность

Ваши будущие обязанности:

• Выстраивание и контроль работы ИТ отдела, состоящий из 8 чел. (в подчинении отдел СРМ, отдел аналитики данных, отдел технической поддержки, программист 1С );

• Выстраивание схемы коммуникаций всех процессов в компании и их анализ;

• Улучшение процессов коммуникаций посредством подключения доп. каналов и сервисов.

• Реализация новых проектов по автоматизации и инновациям;

• Бюджетирование затрат отдела на месяц/квартал/год и контроль расходов;

• Внедрение 1С СПА для перехода с CRM Yclients (проект на финальной стадии, его выполняет подрядчик, необходимо администрирование)

• Настройка каналов IP телефонии (настройка программы Mango, при необходимости внесение корректировок в изменение схем IVR);

• Проведение переговоров с аккаунт-менеджерами по условиям тарифов, оптимизации затрат, доставке оборудования, новым продуктам/услугам компании;

• Проведение анализа эффективности использования электронных коммуникаций;

• Интеграция при необходимости перехода на другой канал коммуникаций;

• Проведение настройки интеграций всех социальных сетей и мессенджеров компании с программой Битрикс24 и Chat2Desk, Yclients, программ, площадок и сервисов в Битрикс;

• Контроль работоспособности сайта компании;

• Проверка данных в Яндекс метрике (кол-во посетителей, скорость продолжительность пребывания на сайте);

• Контроль предоставления аналитических отчетов по запросам других подразделений;

• Поиск разработчиков на автоматизацию БП, контроль этапности выполнения и тестирование работ.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;

• Знание программ 1С, Битрикс, СРМ, Chat2Desk, Mango телефонии, Yclients;

• Умение настраивать интеграции с программами, автодозвоны, проводить смс-рассылки и рассылки в ватсап по базам клиентов, умение выгружать аналитические отчеты с СРМ;

• Умение настраивать ссылки (чтобы выгрузка с одного отчета шла в другой), умение проводить технические настройки на сайте компании (при необходимости);

• Опыт работы с большим объемом данных;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт взаимодействия с разработчиками;

• Опыт выстраивания цепочки коммуникаций между отделами.

Условия:

• Работа в удаленном формате

• График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00 (время МСК);

• Оформление по ТК РФ с первого дня, полный соцпакет;

• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки на услуги и косметологическую продукцию, подарки для детей и многое другое, каждые полгода командировки руководителей в самые красивые точки России (Кабардино Балкария Эльбрус, Сочи, Красная поляна, Дагестан, Абхазия, Камчатка, Тайга и много новых мест, куда мы всей нашей дружной командой руководителей еще не ездили);

• Теплая дружеская атмосфера и сплоченный коллектив

• Поддержка со стороны руководителя и коллег во время адаптации