Руководитель службы качества/Менеджер по рекламациям

Обязанности:

• Прием, учет, своевременное рассмотрение и ответное реагирование рекламаций, поступивших от покупателей;
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации,
• Оперативный запуск и контроль замены брака, обратная связь с клиентом;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий,
• Контроль работы службы качества на всех участках Производства, руководство контролерами ОТК;
• Контролирует соответствие продукции надлежащему качеству, способствует контролю соблюдения правил персоналом, проводит расследования и совещания;
• Регистрация и контроль устранения претензий по качеству сырья и материалов;
• Участие в тестировании новых методов отслеживания качества.
• Ведение отчетности XL (ежедневные, ежемесячные);

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Высшее образование желательно;
• Уверенный пользователь ПК, 1С, пакет MC Office;
• Высокие коммуникативные навыки и навыки эффективного ведения переговоров;
• Грамотная речь, лояльность и дружелюбие, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в стабильной мебельной производственной компании;
• Место работы: либо офис г. Щёлково либо МО, Ногинский р-н, пос. Обухово, территория Атлант-парк;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (с перерывом на обед 1 час);
• Достойная заработная плата, испытательный срок;
• Выплачивается стабильно и своевременно строго 2 раза в месяц без задержек;
• Комфортные условия труда, дружественная атмосфера, оборудованная столовая и зона отдыха;
• Корпоративный транспорт (Ногинск, Электросталь, Свердловский, Лосино-Петровский, Монино).