Оператор контактного центра (удаленно)

Компания Слетать.ру 14 лет создает передовые IT-инструменты для турбизнеса, 10 лет развивает собственную франчайзинговую сеть турагентств, а также активно развивается в других направлениях.

Сегодня Слетать.ру — это:

• IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров.
• Крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров — 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц.
• Собственный Центр бронирования — высокотехнологичный инструмент для повышения скорости обработки заявок.
• Самая быстрорастущая сеть турагентств

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем активного коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Что мы предлагаем:

• Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; отдыхаем все праздничные и выходные дни, предусмотренные ТК РФ;

• Предлагаем комфортные условия труда: График 2/2, с 10:00-22:00, можно работать удаленно и у нас есть современный офис (5 минут пешком от ст. метро "Ладожская", БЦ класса В+), оборудованная обеденная зона в офисе, кофе-чай, рабочие места, оснащенные современной техникой. Для отдыха есть: кикер, настольный теннис, массажное кресло и PlayStation 5;

• Новые идеи всегда приветствуются: участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру;

• Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным;

• Также предоставляем скидки на языковые курсы.

Какие задачи предстоит решать:

• Обработка входящих звонков от клиентов (туристы, агенты, туроператоры и прочее);
• Консультация клиентов по турам, помощь в выборе способа покупки тура, формирование подбора на основе пожеланий туриста;
• Обработка письменных запросов от клиентов (почта, мессенджеры);
• Работа с рекламными объявлениями от агентов нашей сети и туроператоров.

Необходимые компетенции:

• Опыт работы на должности оператора или специалиста контактного центра от года; преимуществом будет банковская сфера или операторы связи;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с клиентами.

Если Вы обладаете необходимыми навыками и знаниями - смело откликайтесь на нашу вакансию - ведь вы именно тот, кто нам нужен! :)

Добро пожаловать на борт!