Мы Glory Group - группа компаний, которая включает в себя разные масштабные проекты: многопрофильное рекламное агентство в сфере digital, продукты для IGaming индустрии, бинарные опционы и революционное направление Search Feed через TikTok.
Мы гордимся каждым нашим продуктом, ведь их делают очень крутые люди! А еще мы быстро растем и покоряем новые вершины. У нас всегда много масштабных задач, и для усиления нашей классной команды мы находимся в поисках крутых специалистов!
Что предстоит делать:
Анализировать причины отказов по платежам (3D line support) и проводить консультации для основной службы поддержки;
Вручную настраивать статусы транзакций в случаях, связанных с ошибками платежных провайдеров;
Взаимодействовать с платежными провайдерами для выявления ошибок в платежах;
Просматривать логи;
Передавать задачи на исправление багов менеджеру проекта и аналитику;
Предоставлять рекомендации и содействовать в принятии решений в области платежей.
Что мы ожидаем от специалиста:
Большое желание или уже имеющийся опыт работы в поддержке и/или аккаунт-менеджменте;
Хорошее письменное владение английским языком на уровне от B1;
Коммуникабельность;
Опыт работы с таск-трекерами (Jira, Trello, Asana и др.).
Будет плюсом: Базовое понимание API, предыдущий опыт работы в сфере платежей (финтех/гэмблинг/смежные отрасли).
Что мы готовы предложить:
Удаленный формат работы без ограничения по локации;
График 2/2;
28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 1 Day Off + 4 Sick Days;
Возможность профессионального роста в работе над крутым проектом.
Анлимитед Продакшен