Инженер технической поддержки ИБП и ЭЗС

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки.

Наши ценности: развитие, команда ответственность.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений по электронной почте и телефону;
• Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, настройки и передачи в ремонт поддерживаемого оборудования;
• Проведение тестирования и диагностики оборудования, имитация проблем клиента согласно рекламации;
• Правка инструкций по эксплуатации, проверка технических заключений, работа с рекламациями;
• Регистрация поступающих обращений в базу;
• Контроль закрытия заявок в ITSM, отчетность.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в сервисной службе или call-центре 2-3 года инженером технической поддержки.
• Базовые знания электротехники.
• Знание базовых принципов построения и работы источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств.
• Знание офисных программ.
• Самостоятельность, стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность.
• Опытный пользователь MS Office.
• Грамотная устная и письменная речь.

• Мы предлагаем:

• Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
• Предоставление отсрочки от мобилизации.
• Корпоративную программу ДМС.
• Официальную заработную плату - оклад 95 000 рублей до вычета налогов с полным соблюдением ТК РФ + квартальная премия до 1 оклада.
• Корпоративную библиотеку «Парус электро».
• Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
• Выплаты при рождении ребёнка.
• Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
• 31 день отпуска.
• Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.

• Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы, энергосберегающее светодиодное освещение и другое оборудование.