Тренер по направлению (стандарты обслуживания)

Партнеру Tele2 в связи с активным развитием требуется тренинг менеджер по направлению VMR .

Направления работы:

• VMR- видеомониторинг, проверка соблюдения стандартов обслуживания сотрудников розничной сети.

Мы предлагаем:

• Команду единомышленников, любящих свое дело.
• Профессиональное развитие и карьерный рост.
• Прозрачную систему мотивации: оклад +ежемесячная премия. Средний доход 70 000 руб.
• Комфортное и оборудованное место работы по адресу Худякова 10.
• График работы: 5\2 с 09.00 до 18.00.
• Редкие командировки в регионы присутствия.

Обязанности:

• Контроль выполнения показателей VMR
• Контроль работы сотрудников салонов по стандартам обслуживания
• Написание скриптов для более эффективной работы сотрудников розницы.
• Проведение обучающих вебинаров и очных групп.
• Взаимодействие с представителями оператора Tele2 и сотрудниками розничной сети.
• Расчёт премии сотрудников розничной сети по направлению VMR.
• Формирование отчетности по вверенным направлениям.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в салонах связи Tele2 или сотовом ритейле на позиции продавец-консультант, директор магазина, тренер.
• Высокие показатели по выполнению стандартов обслуживания.
• Высокие коммуникативные и организационные навыки.
• Внимательность и ответственность.
• Умение принимать не стандартные решения.
• Готовность к редким командировкам в регионы.