контроль качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов работниками обслуживающей компании;
разрешение конфликтных ситуаций с пассажирами;
работа с пассажирами в сбойных ситуациях, предоставление услуг пассажирам задержанных рейсов;
контроль соблюдения норм и правил провоза багажа и ручной клади;
контроль посадки пассажиров;
оформление дополнительных услуг
Требования:
высшее или среднее профессиональное образование:
опыт работы в гражданской авиации не менее года:
уверенный пользователь ПК;
навыки работы в системе регистрация АСТРА;
английский язык на уровне не ниже intermediate;
стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрое принятие решений, умение работать в режиме многозадачности, клиентоориентированность