Специалист службы технической поддержки

Мы ждем от тебя:

• Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по различным каналам (почта, мессенджеры и т.д.)
• Клиентоориентированность, деловой стиль общения, отличные коммуникативные навыки, устная и письменная грамотность;

Приветствуется опыт работы с продуктовыми командами и с технологиями (наш стек):

• JIRA
• Youtrack
• Confluence
• ELK

Мы предлагаем:

• Удаленная работа
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск
• Современный и технологичный продукт, дающий возможность познакомиться и освоить действительно сложный и востребованный на рынке стек технологий;
• Возможность внести свой вклад в создании нового продукта, влияющего на работу крупнейших производителей, сетей и транспортных компаний в России и СНГ.
• Профессиональный, сплоченный коллектив, отсутствие бюрократии
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничный;
• Корпоративная скидка на изучение Английского языка от SkyEng.

В процессе работы ты будешь заниматься следующими задачами:

• Обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры (эксплуатация, мониторинг);
• Участие в оптимизации существующих и проектировании новых технических решений;
• Помощь разработчикам в развертывании веб-проектов.