Руководитель отдела доставки

BIG SIZE ROLL- успешный проект, который существует на рынке Сочи уже более 5 лет.

Сейчас команда ищет лидера в отдел доставки, который поможет вывести компанию на новый уровень.

От потенциального кандидата ждем уверенной лидерской позиции, основанной на цифровом подходе к управлению бизнеса.

Эта вакансия отлично подойдет амбициозным специалистам, готовым воплотить в жизнь высокие стандарты обслуживания и оптимизации процессов доставки в нашей компании.

Наш сервис отличается от остальных тем, что у нас своя служба сборки заказов и своя команда штатных курьеров.

Обязанности:

Организация оперативной работы отдела доставки: планирование и контроль выполнения заказов в соответствии с установленными стандартами качества и сроками.

Управление командой штатных курьеров, сборщиков, операторов call center: обеспечение эффективной работы персонала, контроль исполнения рабочих задач, поиск и обучение новых сотрудников.

Составление графиков сотрудников

Проведение проверок доставки каждого ресторана.

Формирование отчетности, ведение табеля учета рабочего времени и иной документации

Развитие и оптимизация процессов доставки: постоянное совершенствование методов и технологий обработки заказов для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов.

Разработка и внедрение стандартов работы персонала.

Участие в планировании и реализации маркетинговых инициатив для привлечения новых клиентов и удержания текущей аудитории.

Организация и контроль предоставления сервиса клиентам, работа с обратной связью.

Контроль экономических показателей отдела.

Решение административно-хозяйственных вопросов.

Требования:

Опыт работы с доставкой в сфере общественного питания, продуктов питания будет преимуществом.

Знание основных принципов и методов организации доставки, опыт управления персоналом.

Лидерские качества и коммуникабельность: способность мотивировать и управлять коллективом, эффективно решать конфликтные ситуации.

Аналитические навыки и умение работать с данными: умение анализировать процессы и на основе данных принимать обоснованные решения для оптимизации работы отдела.

Нацеленность на результат, способность самостоятельно принимать решения.

Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности.

Желание профессионального роста и развития.

Готовность разбираться и погружаться в детали.

Условия:

Оклад+ KPI (обсуждается на собеседовании)

Перспективы карьерного роста

Поддержка и обратная связь от руководителя

Готовность работать в ненормированном графике

Разъездной характер работы