Руководитель отдела клиентского сервиса и розничного магазина

Мы - крупнейший чайный проект в России, и ищем в команду активного и ответственного человека, который возглавит нашу службу клиентской поддержки и шоу-рум в центре Санкт-Петербурга. У нас уже есть отличный продукт, которым мы гордимся, лояльная база клиентов, интересные аккаунты в соцсетях и на YouTube.

Основная задача - обеспечение высокого уровня искреннего сервиса для каждого нашего клиента как онлайн так и оффлайн. И для этого нужно уметь настраивать процессы и создавать продуктивную атмосферу внутри команды, работать над повышением качества обслуживания. А ещё мы ценим проактивность, новые идеи и страстный подход к делу!

Мы активно растем, вышли на международный рынок и, если сработаемся, перспективы роста внутри компании практически не ограничены.

От нас:

• Возможность профессионального роста и развития вместе с компанией;

• Молодая, дружная команда, продуктивная рабочая атмосфера;

• Стабильная и справедливая заработная плата, премии за выполнение KPI

• Возможность роста заработной платы с увеличением количества обязанностей и уровня ответственности;

• График работы 5/2, с 11:00 до 20:00;

• Работа в чайном шоу-руме в центре Петербурга;

От вас:

• Опыт работы на схожей должности от 1 года;

• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;

• Коммуникабельность и доброжелательность;

• Стрессоустойчивость;

• Проактивность;

• Самостоятельность;

• Умение работать в состоянии многозадачности

• Желание развиваться и обучаться в своей деятельности;

Обязанности:

• Управление командой продавцов и менеджеров клиентской службы поддержки (до 10 человек)

• Обеспечение высокого уровня искреннего сервиса;

• Поддержание бесперебойной работы клиентской поддержки;

• Увеличение числа покупателей, продвижение оффлайн-магазина;

• Работа с бухгалтерией и отчетностью (1С, Confluence, Google Таблицы, Bitrix24);

• Организация и поддержание порядка в магазине, на складе;

• Обеспечение наличия товара в магазине;

• Выполнение плана продаж и высокий уровень ключевых KPI

• И множество других интересных задач по развитию проекта.

Мы меняем чайную культуру в РФ, присоединяйтесь!