Инженер сервисного центра

Обязанности:

• Принимать посетителей, проводить консультации по всем техническим вопросам в сервисном центре;
• Быстро и качественно производить ремонтные (модульный ремонт) и диагностические операции. Регистрировать обращения и вносить необходимые данные в CRM-систему послепродажного обслуживания.
• Консультация пользователей по телефону.
• Производить сбор информации о проблемах качества и неисправностях, выявленных при ремонтах. Собирать LOG файлы и передавать их заводу для анализа и выпуска обновлений.
• Выполнять текущие задачи, повышать качество сервисного обслуживания.
• Проходить регулярные внутренние тренинги по продуктам компании и процедурам их обслуживания.
• Своевременно выполнять поставленные задачи в соответствии с требованиями руководителя.

Требования:

• Знакомство с функционалом смартфонов и наличие знаний в области телекоммуникаций;
• Образование не ниже среднего профессионального;
• Опыт работы инженером по ремонту сотовых телефонов не менее 1-го года;
• Опытный пользователь MS Office
• Владение английским языком -intermediate level
• Аккуратность и исполнительность в работе

• Работа в фирменном сервисном центре VIVO (пост продажное обслуживание)
• График работы 5/2 с 9-00-18-00.
• Рядом с станцией метро "Сокол"
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Перспективы карьерного роста