Менеджер по работе с клиентами (IT, b2b)

О вакансии:

Okdesk — стабильно растущая ИТ-компания. Мы создаем программное обеспечение для управления выездным обслуживанием (поломки на инфраструктуре, плановое обслуживание, профилактика, монтаж и т.д.) инфраструктуры и оборудования. Среди клиентов Okdesk — около 900 сервисных компаний из разных отраслей экономики, работающих в России, ближнем и дальнем зарубежье.

Менеджер по продлениям контрактов — это человек, который с первого дня «рядом» с клиентом. Он помогает пройти путь от покупки до полноценного внедрения и продолжает помогать клиентам в процессе использования системы, вникая в их бизнес-потребности и подсказывая решения на базе нашего продукта.

• Помощь новым клиентам в запуске системы;
• Выявление сложностей при внедрении системы и поиск решений на организационном, методическом (инструкции, курсы) и продуктовом уровне;
• Взаимодействие с клиентом по продлениям подписки на программу и далее.

Требования:

• Опыт работы во внедрении/поддержке/продажах b2b ИТ-продуктов от 1 года;
• Хороший технический кругозор, аналитическое мышление;
• Если вы дочитали до этого места, начните сопроводительное письмо со слов "Требования прочитаны" и обязательно напишите, почему вы хотите работать в этой сфере (избегая общих слов про перспективы, интерес и т.д., что может быть использовано вне контекста конкретной вакансии);
• Навыки проведения переговоров, ведения деловой переписки;
• Умение выявить истинную проблему клиента (и, само-собой, найти решение).

Иными словами, идеальный кандидат совмещает в себе компетенции менеджера, аналитика и продажника.

Условия:

• Офис в Пензе, ул. Гагарина дом 16. Возможность чередования работы в офисе и из дома;
• Оформление по ТК, зп от 120 тысяч рублей net с учетом премий;
• Работа в аккредитованной ИТ компании с соответствующими бонусами (ИТ-ипотека, отсрочка от службы в армии).