Бизнес-аналитик команды "цифровая поддержка клиента"

Команда занимается развитием сервисов FAQ, поисковых механизмов, инструментов работы с обратной связью, чат-бот и др.

Обязанности:

• разработка бизнес-требований по функционалу ДБО для среднего и малого бизнеса;

• помощь, консультации, взаимодействия с разработчиками и аналитиками команды;

• составление технических заданий, их согласование, контроль за исполнением поставленных задач;

• создание и ведение задач в Jira, взаимодействие с разработчиками;

• контроль и проверка реализации функционала по БТ;

• общение с заказчиками.

Требования:

• высшее образование;
• работа с UML и BPMN нотациями, понимание основных принципов микросервисной архитектуры, REST API, синхронный и асинхронный тип взаимодействия;
• способность анализировать входящие требования и формализовывать их в задачи;
• опыт коммуникации с бизнес-заказчиками, разработчиками, дизайнерами, тестировщиками и смежными подразделениями;

• опыт работы в качестве бизнес-аналитика в ИТ компаниях от 2 лет или аналогичный опыт в данной роли в других сферах;

• наличие в опыте завершенных проектов по разработке функциональности;

• опыт работы бизнес-аналитиком с ДБО или АБС будет преимуществом.