Руководитель медицинского контакт-центра/Руководитель отдела продаж

ReNew Clinic – это сеть клиник премиум класса №1 в России по фотоомоложению и аппаратным и инъекционным методикам. С нами сотрудничают топовые инфлюенсеры и лидеры мнений. А наши клиенты – это счастливые и довольные результатом люди, которые возвращаются к нам снова и снова! Мы постоянно растем и развиваемся, и поэтому ищем в свою профессиональную команду крутого и энергичного РУКОВОДИТЕЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА/ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Руководство продающим контакт-центром косметологической клиники;

• Управление персоналом: предотвращение текучки, подбор персонала, ввод в должность и адаптация. Формирование команды. • Разработка и внедрение скриптов;

• Контроль производственной дисциплины;

• Ежедневная постановка и распределение задач между сотрудниками;

• Контроль качества работы операторов (прослушивание и оценка качества разговоров, просмотр сообщений в социальных сетях, выявление и исправление ошибок);

• Оценка эффективности работы контакт-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме;

• Организация и повышение эффективности процесса продаж;

• Разработка стратегии улучшения деятельности контакт-центра;

• Контроль работы технического оборудования операторов;

• Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

• Мониторинг отзывов в сети интернет;

• Участие в работе по управлению имиджем клиники в сети интернет;

• Взаимодействие с подразделениями компании для повышения продаж и уровня обслуживания клиентов.

Требования:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего контакт-центра - обязательно;

• Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 2 лет – обязательно;

• Высокий уровень профессиональных компетенций:

- стратегическое мышление,

- развитые аналитические и организаторские способности,

- ориентированность на результат,

- способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,

- постановка задач,

- умение создать и сплотить команду,

- коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,

- стрессоустойчивость;

- инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами;

- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Мы предлагаем:

- Работу в одной из трех клиник города в центре Москвы (м.Киевская)
- График работы 5\2 с 10:00 – 19:00
- Уровень заработной платы более подробно обсуждается на собеседовании
- Уровень заработной платы выше среднего
- Оформление по ТК РФ
- Скидки до 80% для своих сотрудников на различные услуги
- Развитая корпоративная жизнь
- Отличный и дружный коллектив профессионалов
- Подарки на значимые праздники
- Поддержка и адаптация на момент стажировки
- Постоянное обучение и повышение квалификации

Если для Вас важен качественный подход, красота и экологичность, то смело откликайтесь на вакансию, и наш руководитель HR-подразделения свяжется с Вам