Руководитель группы телемаркетинга

Условия:

• график 5/2, с 9 до 18 по московскому времени, с дальнейшим переходом на 2/2;

• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;

• компенсация расходов на интернет;

• скидки от партнеров;

• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• отвечать за групповые плановые показатели (выполнение плана продаж);
• изучать показатели эффективности и продуктивности, предлагать, как их повысить;
• вести отчётность о команде (о результатах дня, недели, месяца, дополнительно — по запросу);
• определять успехи и зоны развития сотрудников, составлять и реализовывать планы развития сотрудников и всей команды;
• обучать сотрудников продажам, повышать навыки команды, используя различные методы обучения;
• создавать позитивный рабочий микроклимат в группе, реализовывать мотивационные программы.

Мы ждем, что вы:

• от года работали в контактном центре и управляли командой от 10 человек (были супервайзером, менеджером или тимлидом);
• ответственны и ориентированы на результат;
• хотите развиваться в сфере контактных центров, знаете основные метрики КЦ;
• умеете принимать самостоятельные решения и отвечать за них;
• уверенный пользователь ПК: знакомы с разными ОС и браузерами;
• отлично знаете MS Office (Word, Excel, Power Point) и Google Таблицы.

Будет плюсом, если вы:

• умеете работать в CRM-системах;
• владеете техниками продаж.

Ждем вас в нашей команде!