Руководитель call-центра

"Игра - Сервис" - это крупный провайдер телекоммуникационных услуг, работающий в 12 городах Красноярского края. Мы обеспечиваем более 60000 абонентов круглосуточным доступом в интернет и вещанием современного цифрового телевидения.
Нам в команду нужны активные, коммуникабельные, желающие работать и зарабатывать в крупной стабильной компании люди.

Обязанности:

• общий контроль сall-центра
• отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности
• решение спорных ситуаций
• подбор и обучение сотрудников call-центра

Требования:

• экспертное знание специфики работы технической поддержки и клиентского сервиса
• знание и понимание бизнес-процессов call-центра, принципов клиентского обслуживания
• знание основ этикета и норм делового письма и общения. Навыки обучения и ведения переговоров
• умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию

Условия:

• официальное трудоустройство
• график работы 5/2