Product Owner CRM (+контакт центр)

ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» - реализует национальные проекты в области жилищного строительства и ипотеки. Вот уже 25 лет мы занимаемся развитием жилищной сферы в России.

В ДОМ.РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи - это команда цифровой вертикали.

Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и государства.

Мы ищем сильного РО в направление разработки продуктов для сотрудников контакт-центра, которые консультируют и продают по телефону и в чате юридических и физических лиц.

Чем нужно заниматься:

• Пересобрать продуктовое видение по каждому направлению в зоне ответственности:
  • Выделить продукты и сформировать целевое видение
  • Определить метрики каждого продукта
  • Пересобрать бэклог и приоритизировать его
• Мониторить метрики, собирать "боли" с пользователей, оптимизировать CJM
• Нести ответственность за конечный результат продукта
• Управлять продуктовой командой по методологии agile – планирование, ретро, демо и пр.
• Взаимодействовать со смежными командами при реализации кросс-задач

Мы ожидаем, что:

• Ты имеешь опыт управления продуктами от 3х лет
• У тебя была в управлении команда более 10 человек
• У тебя есть успешные кейсы, о которых ты можешь рассказать
• Ты имеешь опыт формирования продуктовой стратегии
• Твой продуктовый опыт связан с контакт-центром – как преимущество
• Ты имеешь про активную позицию и имеешь четкий фокус на результате

МЫ МОЖЕМ БЫТЬ ТЕБЕ ИНТЕРЕСНЫ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премия;
• Форматы работы офис. Комфортный офис в Москве на ст. м. Динамо и м. Библиотека имени Ленина;
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию;
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку;
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills;
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников;
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»;
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность).