Компания "Рутектор" предоставляет своим клиентам спектр сервисных услуг:
сервис по гарантийному и послегарантийному ремонту, пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосного, компрессорного и сварочного оборудования.
Мы приглашаем специалиста в связи с расширением ассортимента поставляемого оборудования.
Работа будет строится по двум направлениям – общение с клиентом и сопровождение внутренних процессов (заказ запасных частей, контроль этапов ремонта, логистика оборудования.
Ключевые задачи:
- Запустить процесс технического решения задачи клиента: ремонт, пусконаладочные работы, техническое обслуживание;
- Соблюдение сроков выполнения работ;
- Информирование клиента о статусе работ;
- Создание позитивного клиентского опыта для повышения вероятности рекомендации компании как партнера.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Производить приём, обработку обращений по платному и гарантийному ремонтам, заявок на ПНР и ТО, контролировать процесс закрытия заявок;
- Сопровождать процесс ремонтов (контроль сроков, обратная связь клиентам);
- Заказывать у поставщиков, контролировать приход запасных частей;
- Оформлять обращения клиентов, данные о ремонте, данные о заказе и списании запчастей в программе 1С;
- Организовывать отправку исправленного оборудования клиенту;
- Редко выезжать к клиенту для диагностики и ремонта техники на месте использования при необходимости (по Москве + МО);
- Информировать клиента о состоянии работ.
Какие опыт, навыки и знания востребованы:
- Знание основ электротехники, механики, пневматики, гидравлики;
- Опыт работы инженером-электромехаником, инженером – электронщиком, инженером-механиком, инженером –приёмщиком, менеджером по продажам запасных частей;
- Приветствуется специализация или опыт работ по ТО и ремонту электрооборудования;
- Дополнительным преимуществом будет опыт ремонта сварочной, насосной и компрессорной техники;
- Высшее техническое образование.
Условия:
- График работы: 5 дней в неделю, с 9 до 18;
- Место работы: офис рядом со ст.м. Окская или Рязанский проспект;
- Характер работы: офисная;
- Офис класса В. В нашем офисе есть кухня, отдельные переговорные комнаты, и открытые переговорные пространства, игровая зона с мини-футболом и дартсом. И много зелени ☺
- Возможны редкие командировки (в пределах Москвы и Московской области, диагностика оборудования у клиента). При наличии прав, предоставляется корпоративный автомобиль.
- Дополнительные дни отпуска (при особых семейных обстоятельствах);
- Официальная заработная плата, прозрачная система премирования от показателей;
- После испытательного срока - корпоративные программы ДМС / спорт на выбор.