Менеджер по работе с клиентами (клиентский сервис / техническая поддержка)

Привет!

На связи LPTracker!)

Уже больше 10 лет мы развиваемся в сфере IT и маркетинга и являемся первой компанией, которая в 2013 году объединила множество сервисов: CRM-систему, телефонию, обратный звонок, коллтрекинг, идентификацию посетителей — в одну простую и удобную систему!

Наши клиенты — предприниматели, малый и средний бизнес. Наша задача - упростить им жизнь!

Команде очень нужен ответственный, внимательный и дружелюбный специалист отдела поддержки пользователей!

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие обращения от клиентов в чате (омнидеск)
• обрабатывать входящие звонки от клиентов
• создавать задачи разработчикам
• соблюдать показатели по скорости и качеству ответов

Важные знания и качества нашего кандидата:

• опыт работы в IT (CRM, телефония, др.)
• грамотная речь
• внимательность
• скрупулезность
• ответственность
• позитивность и надежность

Для работы необходимы:

• компьютер или ноутбук
• стабильный интернет
• шумоподавляющая гарнитура
• отличное настроение и искреннее желание помогать людям!

Что по условиям:

• оплачиваемое обучение/вхождение в должность
• удаленная работа 2/2
• возможность карьерного роста
• от 55 000 на руки (оклад + KPI за соблюдение показателей)
• работу с адекватным и лояльным руководителем в душевной команде молодых профессионалов
• оформление по договору с самозанятым. Проценты компенсируем :-)