Старший оператор контактного центра

Обязанности:

• осуществление предварительной записи по телефону граждан в отделение платных услуг;
• запись пациентов на прием к врачу-психиатру-наркологу и узким специалистам в МИС;
• информирование пациентов по телефону о порядке работы отделения платных услуг, расписании подразделений диспансера, графике приема врачей и др.
• организация эффективной работы контактного центра;
• проведение мониторинга и анализа работы операторов контактного центра (количество принятых звонков, количество пропущенных звонков, соблюдение речевых модулей);

• опытный пользователь ПК
• наличие опыта работы в качестве оператора контактного центра от 1 года
• хорошо развитые коммуникативные навыки
• четкая грамотная речь
• умение проявлять тактичность и толерантность

• график работы: 5 дней в неделю (с 9-00 до 17-30)
• испытательный срок: 3 месяца
• место работы: г. Новосибирск ул.Коммунистическая, 48а