Менеджер по бронированию

- Прием и обработка заявок на бронирование, поступающих по телефону, с сайтов, в электронном виде

- Выставление счетов по заявкам на бронирование.

- Выполнение плана по доходам.

- Качественное выполнение стандартов обслуживания клиентов.

- Подтверждение бронирования, направление счетов для внесения предоплаты.

- Контроль своевременного поступления оплаты по заявкам (до заезда гостя/группы).

- Сбор и фиксация отзывов клиентов (входящая информация, исходящие звонки клиентам).

- Соблюдение тарифной политики.

- Работа с жалобами клиентов, поступающими в контактный центр.

- Подготовка установленной отчётности.

- Высшее образование.

- Аналогичный о/р от года.

- Уверенный пользователь ПК, желательно о/р с PMS Оpera, Logus, Shelter

- Желательно знание английского языка на разговорном уровне

- Исполнительность, работоспособность, клиентоориентированность, ответственность.

- Оформление согласно ТК РФ, полностью официальная зарплата

- График работы – 2/2, 5/2

- Территориально – метро Парк Победы