Менеджер по работе с клиентами (сопровождение)

О компании RCC

Компания RCC работает на рынке оборотной тары с 2011 года. Мы являемся первой компанией в России, которая предложила своим клиентам совершенно новый способ работы с оборотной деревянной тарой на базе модели пуллинга (предоставление тары для отгрузок в розницу с дальнейшим их возвратом по всей России силами RCC). Эта услуга позволила нашим клиентам сэкономить десятки миллионов рублей и сфокусироваться на своем бизнесе, а нам - за короткий промежуток времени выйти в топ-3 компаний на рынке оборотной тары.

Кого мы ищем:

Специалиста по работе с клиентами

Обязанности:

• Получение, занесение и согласование графиков отгрузки и доставки готовой продукции со складов компании к клиентам
• Операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиента, документооборот, работа с точками возврата).
• Оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании.
• Ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, заполнение информации в CRM и 1С.
• Теплые продажи клиентам
• Проектная работа по развитию внутреннего учета, 1С и CRM системы.
• Прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений.
• Контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе.
• Восстановление необходимых документов

Требования:

• Опыт работы от 1 года
• Ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность.
• Аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации – сводные таблицы, ВПР)
• Развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры).
• Обязательно должна быть четкая поставленная речь. Данный человек будет коммуницировать со всеми нашими клиентами по операционным вопросам.
• Знания правил деловой переписки
• Компьютерная грамотность
• Приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе
• Стрессоустойчивость
• Грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме;
• Аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное);

Условия работы:

• Место работы: БЦ AeroCity по адресу: г. Москва, Куркинское шоссе.
• График работы: 9:00 -18:00.
• Оформление по ТК.
• Корпоративное обучение.

Что для нас важно?

• Главное для нас - это твоя мотивация, готовность много работать, не бояться разбираться в новом и реализовывать это своими руками.
• Если ты считаешь, что справишься с задачами - пиши нам сопроводительное письмо! Резюме без письма обрабатываться не будут.

Ответь на вопрос:

Почему ты считаешь, что подходишь нам?

Девять причин работать в RCC

1. Уникальный опыт. Мы отличаемся от других компаний на рынке оборотной тары и транспортных перевозок. Мы строим высокотехнологичного логистического провайдера, использующего IT решения для того, чтобы перевернуть рынок логистики в России.
2. Возможность работать в сильной команде профессионалов. Сотрудники компании заканчивали лучшие вузы страны и имеют опыт работы в западных компаниях. Мы не понаслышке знаем про лучшие практики управления и строим компанию, основываясь на них. Мы нанимаем крутых программистов для того, чтобы реализовывать наши задумки и поменять правила игры на рынке логистики.
3. Карьерный рост. За последний 3 года мы выросли в 3,5 раза. С нами работает 84 из 200 ведущих мировых и российских компаний в секторе FMCG и в этом году их станет еще больше. Если ты амбициозен и готов трудиться много, то у тебя есть все шансы реализовать себя в нашей компании.
4. Корпоративная культура. Несмотря на серьезный размер бизнеса нам удалось сохранить атмосферу стартапа в компании. Горизонтальная структура менеджмента позволяет реализовывать новые идеи без лишних проволочек и задержек. Мы уважаем целеустремленность, трудолюбие и амбиции. Мы не терпим лень, глупость и безответственность.
5. Перспективы. Мы не просто строим бизнес, мы меняем мир вокруг. У тебя есть шанс поучаствовать в этом вместе с нами :)
6. Доверие клиентов. Нам доверяют крупнейшие международные и российские компании.
7. Доверие перевозчиков. Рейтинг компании на главном транспортном ресурсе страны Ati.su 4,75 из 5!
8. Корпоративное обучение для сотрудников по бизнес компетенциям. Мы учимся каждый день и работаем над тем, чтобы каждый сотрудник обладал лучшими компетенциями в своей области!
9. Уютный и современный офис. Тебе определенно понравится у нас!

Факты:

Взгляните на результаты нашей работы, чтобы ваше мнение о RCC основывалось на фактах, а не на наших суждениях:

1. Мы выстроили процесс возврата паллет для наших клиентов от Смоленска до Новосибирска и от Мурманска до Ростова-на-Дону и работаем со всеми крупнейшими розничными сетями нашей страны – Тандер, X5 Retail Group, Ашан, Дикси, Лента и т.д.;
2. Нашими клиентами стали крупнейшие производственные компании России: Johnson & Johnson, Nestle, Kimberly Clark, Procter & Gamble, Unilever, Bacardi, ГК Продо, Мираторг, Fazer, DHL;
3. Среди всех компаний на рынке только у нас есть он-лайн портал для размещения заказов и их отслеживания;
4. Каждый год мы растем +50-70% по обороту.