Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей и работа с заявками и инцидентами (1-я линия поддержки);

Установка и поддержка программного обеспечения на РМ сотрудников;

Обеспечение работы телекоммуникационного оборудования, печатающей техники, видеонаблюдения, СКУД на объектах;

Сопровождение оргтехники, учет расходных материалов, составление заявок на закупку офисной техники.

Организация новых рабочих мест (компьютеры, оргтехника, мобильные устройства);

Регистрировать пользователей в информационных системах компании, назначать идентификаторы и пароли;

Монтаж, конфигурирование и обслуживание оборудования серверной ИТ-инфраструктуры.

Устанавливать права доступа и контролировать использование сетевых ресурсов.

Конфигурировать АТС (Asterisk) компании, периферийные и абонентские устройства;

Вести учёт и организовывать инвентаризацию компьютерного оборудования и периферийных устройств в специализированной учётной системе;

Работа с СКЗИ, организация выпуска ЭЦП, МЧД и настройка соответствующих сервисов.

Администрирование Windows Server 2012R2 (DHCP, DNS, AD, Print Server, FS, RDS);

Администрирование территориально-распределенной инфраструктуры;

Обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры и её сервисов.

Опыт работы от 2 лет в качестве специалиста технической поддержки и/или системного администратора

Знание ОС семейства MS Windows, Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP и прочих базовых сервисов), групповых политик и связанных с ними активностей, методов их установки и настройки.

Понимание принципов работы электронных подписей, ключей, сертификатов.

Умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами, оргтехникой и проблем сетевого доступа к ресурсам;

Знание принципов построения ЛВС (TCP/IP, способность коммутировать оборудование, знание модели OSI, Vlan)