Специалист контроля качества переговоров

КТО МЫ

• Мы - контактный центр одного из крупнейших Банков страны, нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ

• Высшее образование;
• Опыт работы от 2-х лет;
• Знание законодательства РФ в области взыскания задолженности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Владение Word, Excel, Power Point на продвинутом уровне.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

• Осуществление оценки качества проводимых сотрудниками Центра переговоров путем прослушивания звонков, сбор и анализ статистики по результатам прослушивания разговоров;
• Подготовка и согласование предложений по проведению мероприятий, направленных на повышение качества проведения телефонных переговоров работников Центра;
• Проведение в установленном порядке мероприятий с сотрудниками Центра, направленных на повышение качества и результативности переговоров, и на работу над выявленными ошибками;
• Участие в обучении, адаптации и наставничестве сотрудников по процедурам Центра

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оформление по ТК РФ;
• Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия);
• График работы сменный 5/2 (9-18ч), в перспективе 2/2;
• Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии; Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
• Яркая корпоративная жизнь, праздники и развлечения для сотрудников;
• Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.

МЫ ЖДЁМ ТЕБЯ!