Support Manager/Support Agent

ChillBase - это независимая игровая студия. Мы делаем только те продукты, которые драйвят нас, и это наша главная ценность. На текущий момент наши проекты находятся в релизе и продолжают активно развиваться. Мы привыкли выполнять задачи качественно, но жесткая корпоративная иерархия - это не про нас.

Если хочешь попасть в вовлеченную команду, работать над интересными задачами с минимумом бюрократии, регулярно слышать честную обратную связь, то мы сработаемся!

Что хотим видеть:

• Опыт работы в службе поддержки пользователей в IT/GameDev компаниях от 2-х лет;
• Опыт работы с такими инструментами, как Zendesk, Usedesk;
• Опыт работы с трекерами задач (Asana/Trello/Jira/FlowFast);
• Знание английского языка не ниже уровня В2;
• Грамотный русский язык;
• Знакомство с игровыми сообществами и терминами;

Что предстоит делать:

• Ответы на сообщения/вопросы/затруднения пользователей;

• Поддержка игроков в разрешении спорных ситуаций;

• Трекинг и репорт технических проблем в команду разработчиков;

• Предоставление обратной связи игрокам по их проблемам.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с "белой" ЗП;
• 100% компенсация отпускных и оплачиваемые больничные;
• Удаленная занятость или классный офис в центре Алматы;
• Помощь с релокацией в страны присутствия компании;
• Возможность развивать свои идеи, свобода для творчества и в принятии решений;
• Гибкое начало дня, комфортная и неформальная атмосфера в команде;
• Прокачивание навыков и личных качеств по индивидуальному плану развития;
• Пересмотр ЗП по мере роста навыков и уровня выполняемых задач;
• Совместный чилл и активности)