Сценарист чат-ботов, Маркетплейс, Инструменты поддержки

Мы команда в Ozon, которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем. Для этого мы разрабатываем чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP и постоянно их улучшаем, а также пробуем что-то новое.

Мы ищем системного аналитика, который будет заниматься созданием сценариев для чат-бота поддержки.

Вам предстоит:

• Создание и настройка сценариев взаимодействия с чат-ботом.
• Улучшение пользовательского опыта.
• Поддержка контента бота.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с json/yaml будет большим плюсом.
• Опыт написания кода - подойдут личные проекты.
• Желание разбираться и работать с диалоговым UX.
• Развитая эмпатия, внимание и ответственность.

Мы предлагаем:

• Режим работы: офис, гибрид, полностью удалённо.
• Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
• Свободу действий в принятии решений.
• Достойный уровень заработной платы.
• Профессиональную команду, которой мы гордимся.
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.